Mon email n'envoie pas
Si votre email n'est pas envoyé, ne vous inquiétez pas - nous pouvons vous aider à y remédier . Les raisons pour lesquelles votre email n'a pas pu être envoyé peuvent varier de la boîte de réception du destinataire à la configuration incorrecte de votre client de messagerie.
Certaines causes et solutions courantes incluent:
Votre connexion Internet est faible ou instable
Une connexion faible ou instable peut empêcher l’envoi de votre email.
Solution : si vous êtes connecté au Wi-Fi, assurez-vous que la connexion est stable. Si vous utilisez des données mobiles, assurez-vous qu'elles sont activées et que vous avez un signal fort.
Vos paramètres de pare-feu vous gênent
Les pare-feu ou les logiciels antivirus peuvent bloquer les e-mails sortants.
Solution : essayez de désactiver temporairement votre pare-feu ou votre logiciel antivirus pour voir si cela résout le problème.
Votre client de messagerie n'est pas configuré avec les paramètres de serveur corrects
Des paramètres de serveur incorrects sont une cause fréquente de problèmes d'envoi d'e-mails.
Solution : essayez d'envoyer un email à partir du Webmail:
Si le message est envoyé avec succès, mais pas depuis votre client de messagerie local, assurez-vous que votre client est configuré avec les paramètres de serveur corrects pour Microsoft 365.
Votre email a été renvoyé avec une erreur
Si vous envoyez un email et que vous recevez un message indiquant qu'il n'a pas pu être livré à votre destinataire, cela s'appelle un retour de courrier électronique. Un bounceback contiendra un message d'erreur expliquant pourquoi il n'a pas pu être livré, ce qui peut varier de l'utilisation d'une adresse email de destinataire non valide à des problèmes d'authentification de messagerie.
Solution : si vous avez reçu une erreur de retour d'expérience après avoir essayé d'envoyer votre email, consultez notre article sur les retours en arrière courants et leurs solutions possibles.
Votre email a été marqué comme spam
Votre email a peut-être été marqué comme spam par le filtre anti-spam du destinataire, ce qui a empêché sa diffusion.
Solution : Vérifiez auprès du destinataire si votre message a été marqué comme spam. Si c’est le cas, découvrez comment éviter que vos e-mails soient signalés comme spam .
Aucun protocole d’authentification de messagerie n’a été ajouté à votre domaine
SPF, DKIM et DMARC sont utilisés ensemble pour protéger et authentifier votre messagerie et la protéger contre toute utilisation abusive par des tiers.
Solution : Assurez-vous que SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés:
Ces protocoles aident à authentifier votre domaine et empêchent votre email d'être marqué comme spam.