อีเมลของฉันไม่สามารถส่งได้
หากอีเมลของคุณไม่ถูกส่งไม่ต้องกังวล - เราสามารถช่วยคุณแก้ไขได้ สาเหตุที่อีเมลของคุณล้มเหลวในการส่งอาจแตกต่างกันไปเนื่องจากกล่องขาเข้าของผู้รับเต็มไปจนถึงอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณได้รับการตั้งค่าไม่ถูกต้อง
สาเหตุและวิธีแก้ไขทั่วไป ได้แก่ :
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอ่อนหรือไม่เสถียร
การเชื่อมต่อที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรสามารถป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลของคุณได้
การแก้ไขปัญหา : หากคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเสถียร หากคุณกำลังใช้อินเทอร์เน็ตมือถือตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่และมีสัญญาณแรง
การตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณกำลังขัดขวาง
ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจบล็อกอีเมลขาออก
การแก้ไขปัญหา : ลองปิดใช้งานไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อดูว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
อีเมลไคลเอ็นต์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าด้วยการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง
การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุของปัญหาในการส่งอีเมล
วิธีแก้ไข : ลองส่งอีเมลจากเว็บเมล:
หากข้อความส่งสำเร็จ แต่ไม่ได้ส่งจากอีเมลไคลเอ็นต์ในระบบของคุณให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์ของคุณได้รับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องสำหรับ Microsoft 365หรือ Professional Email และ Professional Email ที่ขับเคลื่อนโดย Titan.
อีเมลของคุณตีกลับพร้อมข้อผิดพลาด
หากคุณส่งอีเมลและได้รับข้อความแจ้งว่าไม่สามารถส่งไปยังผู้รับของคุณได้ระบบจะเรียกว่าอีเมลตีกลับ ข้อความตีกลับจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายสาเหตุที่ไม่สามารถส่งได้ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตั้งแต่การใช้ที่อยู่อีเมลของผู้รับที่ไม่ถูกต้องไปจนถึงปัญหาในการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล
การแก้ไขปัญหา : หากคุณได้รับข้อผิดพลาดตีกลับหลังจากพยายามส่งอีเมลของคุณ ให้ดูบทความของเรา เกี่ยวกับการตีกลับทั่วไปและวิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม
อีเมลของคุณอาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยตัวกรองสแปมของผู้รับทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลได้
การแก้ไขปัญหา : ตรวจสอบกับผู้รับว่าข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ค้นหาวิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลของคุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม
คุณไม่ได้เพิ่มโปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องของอีเมลลงในโดเมนของคุณ
มีการใช้ SPF, DKIM และ DMARC ร่วมกันเพื่อปกป้องและรับรองความถูกต้องของอีเมลของคุณและทำให้ปลอดภัยจากการใช้งานในทางที่ผิดโดยบุคคลที่สาม
วิธีแก้ไข : ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดค่า SPF, DKIM และ DMARC อย่างถูกต้อง:
- Microsoft 365 : SPF , DKIM และ DMARC
- Professional Email หรือ Professional Email powered by Titan : SPF
โปรโตคอลเหล่านี้ช่วยรับรองความถูกต้องโดเมนของคุณและป้องกันไม่ให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม